Modalités livraison
. Les zones desservies et tarifs de livraison :
Nous appliquons directement la grille tarifaire de nos transporteurs comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs.
Les frais de livraison sont fonction de la distance et du poids total de votre commande.
Afin de connaître les frais de livraison qui seront appliqués à votre commande, il vous suffit de sélectionner votre zone de livraison dans le menu déroulant du panier.
Nous livrons les zones suivantes :
France Métropolitaine et Corse > à partir de 4.50 € de frais de livraison (point Mondial Relay)
Belgique, Luxembourg, Espagne > à partir de 4.50 € de frais de livraison (point Mondial Relay)
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg > à partir de 9.50 € de frais de livraison (Domicile International Relay)
Zone 2 : Royaume Uni, Espagne > à partir de 10.20 € de frais de livraison (Domicile International Relay)
Zone 3 : Autriche, Italie, Portugal > à partir de 11.20 € de frais de livraison (Domicile International Relay)
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. Les délais de livraison :
Le délai d’acheminement est fonction du mode de transport que vous aurez sélectionné dans le panier :
- Mondial Relay : 3 jours ouvrables (de 3 à 6 jours : Zone 1 à Zone 3)
- Transporteur : 3 jours ouvrables
Ce délai d’acheminement ne prend pas en compte le délai de préparation du colis qui est fonction des articles contenus dans votre panier.
Le délai de préparation du colis sera le délai de préparation de l’article contenu dans votre panier ayant le plus grand délai de préparation.
Ce délai est mentionné sur chaque fiche article ainsi que dans le panier.
. Le suivi de votre commande :
Vous disposez sur notre site d’un espace de suivi de votre commande en ligne.
Afin d’y accéder, connectez vous à votre compte client sur notre site.
Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l’avancement de votre livraison.
. Les prestations de livraison :
Afin de vous garantir une livraison professionnelle, nous travaillons également avec Les Transports Génial
 Vous
êtes peu disponible pour vous faire livrer à domicile ?
MG 4X4 vous propose un service de livraison rapide, sécurisé et très
avantageux, avec un nouveau partenaire logistique : MONDIAL RELAY.
Choisissez
de retirer votre commande dans l'un des 6000 Points Relais Mondial
Relay, répartis en France métropolitaine qui comprend la Corse, en
Belgique, au Luxembourg.
Les Points Relais sont des
commerces de proximité (pressing, station- service, presses,,...),
souvent ouverts jusqu'à 19 ou 20h et le week-end. Ce sont des
commerçants agréés par le réseau MONDIAL RELAY respectant une charte de
qualité de service pour assurer nos livraisons.
Ils s'engagent notamment à réceptionner et à tenir à votre disposition votre colis pendant 14 jours, sans aucun frais supplémentaire. Attention : passé ce délai, le commerçant renverra votre colis à MG 4X4
La livraison en Point Relais : Où je veux, Quand je veux !
Grâce à son important réseau de Points Relais, Mondial Relay assure
la livraison de vos colis de moins de 30 kg en France, Belgique,
Luxembourg et Espagne. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre
colis en lieu sûr, et la liberté de le retirer au moment qui vous
convient le mieux et à l'endroit de votre choix.
En France,
avec Mondial Relay, la grande majorité des personnes dispose d’un Points
Relais à moins de 10 minutes de leur domicile.Vous
choisissez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de
travail ou de votre lieu de vacances. Vous pouvez aller chercher votre
colis quand cela vous arrange ; les horaires d'ouverture étant précisés à
la commande. Vous pouvez trouver le Points Relais qui vous convient, d'un clic ici.
Pensez
à vous munir de votre pièce d'identité pour retirer votre colis.
Celui-ci restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours
! A
tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps
réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis le
site Internet Mondial Relay. Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Points Relais, vous êtes prévenu par email, SMS ou message vocal. En
choisissant notre partenaire Mondial Relay lors de la validation de
votre commande sur la Boutique Aquarienne, votre participation aux frais
d’emballage et d’expédition sont à seulement 4,50 € (jusqu’à 500g pour
France, Belgique, Luxembourg).
Foire Aux Questions spéciale Points Relais !
1 - Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ?
Ce réseau Points Relais est constitué de commerçants de proximité
(Presse, fleuristes, pressing, stations-service,....) complétant leur
activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis.
Ils s'engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun
frais supplémentaire.
2 - Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
L'engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous
informer de la mise à disposition de votre colis au Point Relais, dès
que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient
ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du
jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant retournera votre
colis à Aquarienne.
3 - Quels sont les horaires des Points Relais ?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse,
fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les
horaires d'ouverture sont précisés lors de la commande.
4 - Comment retirer mon colis ?
Il vous suffit de présenter une pièce d'identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis.
5 - Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre
colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de
votre colis devra obligatoirement présenter sa pièce d'identité au
commerçant du Point Relais, ainsi que la vôtre.
6 - Comment savoir que mon colis est arrivé ?
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de
Mondial Relay. Un courrier ou SMS vous sera envoyé pour vous informer
de l'arrivée de votre colis.
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